Negativne ključne riječi u Shopping oglasima — zašto su kritične i kako ih dodati

U Google Search kampanjama, ključne riječi su dvosmjerni alat: pozitivne određuju za šta se pojavljuješ, negativne određuju za šta se ne pojavljuješ. U Google Shopping kampanjama, nema pozitivnih ključnih riječi — Google sam odlučuje relevantnost. Ali negativne ključne riječi rade potpuno isto kao u Search-u i jednako su važne.

Bez solidne liste negativnih ključnih riječi, trojiš budžet na upite koji nikad ne konvertiraju.

Zašto su negativne ključne riječi kritične u Shopping-u

Pošto nemaš kontrolu nad tim za koje upite Google prikazuje tvoj oglas (to određuje feed), jedina direktna kontrola nad upitima su negativne ključne riječi.

Primjer: Prodaješ tenisice. Google može matchovati tvoj oglas za upite kao:

• “nike tenisice” ✓ relevantno
• “tenisice beograd prodavnica” — možda relevantno
• “tenisice kako oprati” — informacijski upit, neće konvertovati
• “tenisice diy popravak” — neće konvertovati
• “tenisice za posao” — možda, ali ti prodaješ sportske

Sve što ne konvertira a prikazuje se i plaćaš za klikove, treba blokirati negativnim ključnim riječima.

Gdje naći loše upite

Search Terms izvještaj

Jedino mjesto gdje možeš vidjeti stvarne upite je Search Terms izvještaj u Google Ads-u:

1. Idi u Shopping kampanju
2. Klikni na “Keywords” u lijevom meniju
3. Odaberi “Search terms” tab

Ovdje vidiš svaki upit koji je generisao klik, s podacima o impresijama, klicima, trošku i konverzijama.

Korak 1: Sortiraj po Cost (od najvećeg). Ovo su upiti koji te koštaju najviše.

Korak 2: Pronađi upite s visokim troškom i 0 konverzija. Ovo su direktni kandidati za negative liste.

Korak 3: Pronađi upite koji su irelevantni (bez konverzija, bez potencijala). Dodaj kao negative.

Tipovi upita za negativne ključne riječi

Evo kategorija upita koje gotovo uvijek treba blokirati u Shopping kampanjama:

Informacijski intent (ne kupovinski)

• “kako odabrati”, “kako koristiti”, “šta je”, “recenzija”
• “upute za”, “vodič za”, “tutorial”
• “razlika između”, “vs”

Ovi korisnici su u istraživačkoj fazi, ne kupovnoj.

DIY / popravak

• “popravak”, “servis”, “rezervni dijelovi”
• “diy”, “sam napraviti”, “kako napraviti”

Besplatno

• “besplatno”, “gratis”, “free”
• “poklon”, “nagradna igra”

Posao / zaposlenje

• “posao”, “zaposlenje”, “oglasi za posao”
• “radno mjesto”, “plaća”

Veleprodaja / B2B (ako ne radiš B2B)

• “veleprodaja”, “wholesale”
• “na veliko”, “za preprodaju”

Polovni produkti (ako prodaješ samo novo)

• “polovni”, “korišten”, “rabljeni”, “second hand”
• “outlets”, “rabat”

Konkurenti (po potrebi)

Ako ne želi platiti za brand upite konkurencije, možeš dodati njihove brendove kao negative. Međutim, ovo je dvosjekli mač — nekad ima smisla pojaviti se uz konkurenciju.

Match types za negativne ključne riječi u Shopping-u

U Shopping kampanjama, negativne ključne riječi mogu biti:

Broad match negative (default) — blokira upit koji sadrži sve termine negativne ključne riječi u bilo kom redoslijedu. Najširi doseg.

Phrase match negative — blokira samo upite koji sadrže negativnu frazu u tačnom redoslijedu (u navodnicima: “besplatno preuzimanje”)

Exact match negative — blokira samo tačno taj upit ([besplatno preuzimanje])

Za Shopping kampanje, broad i phrase match negatives su najkorisniji. Exact match negatives su previše precizne i propuštaju varijante.

Gdje dodati negativne ključne riječi

Na nivou kampanje (preporučeno za široke kategorije)

• Idi u kampanju
• Klikni “Keywords” → “Negative keywords”
• Klikni + i unesi listu

Na nivou ad grupe (za specifičnije blokade)

• Idi u ad grupu unutar kampanje
• Isti postupak ali primjenjuje se samo na tu ad grupu

Shared Negative Keyword Lists (preporučeno za višestruke kampanje)

Ako imaš više Shopping kampanja s istim negativnim ključnim riječima, koristi Shared Lists:

1. Idi na Tools & Settings > Shared Library > Negative keyword lists
2. Kreiraj listu (npr. “Shopping — Globalne Negative”)
3. Dodaj ključne riječi u listu
4. Primijeni listu na željene kampanje

Ovo je efikasno jer listu ažuriraš jednom i mijenja se u svim kampanjama koje je koriste.

Početna lista negativnih ključnih riječi

Evo solidnog startnog seta koji možeš odmah kopirati:

besplatno
gratis
free
besplatna dostava (osim ako ne nudis besplatnu dostavu)
polovni
korišten
rabljeni
second hand
kako napraviti
diy
tutorial
vodič
recenzija
iskustvo
forum
posao
zaposlenje
wholesale
veleprodaja
na veliko

Ovo je samo početak. Prava moć negativnih ključnih riječi dolazi iz redovitog pregledavanja Search Terms izvještaja i dodavanja specifičnih loših upita za tvoj katalog.

Kadenca pregledavanja

• Prvih 30 dana: Svaki drugi dan provjeri Search Terms
• Nakon 30 dana: Tjedno
• Stabilan nalog: Svake 2 tjedne

Praktičan savjet

Kada budeš dodavao negative, budi konzistentan — dodavaj ih u shared listu, ne direktno u kampanju, jer ćeš vjerovatno dodati više Shopping kampanja u budućnosti. Svaka nova kampanja odmah dobiva cijelu listu negativnih ključnih riječi.

I što je još važno: ne blokiraj previše agresivno na početku. Ako dodaš broad negative “cipele” jer se jedan irrelevantni upit pojavio, možeš blokirati i relevantne upite. Budi precizan.

Related Posts

Kako postaviti remarketing u Google Shopping oglasima

remarketinggoogle-shoppinggoogle-adsaudiencesShopping Ads Balkans Series

Kako skalirati Shopping kampanju koja profitabilno radi

google-shoppingscalinggoogle-adsoptimizationShopping Ads Balkans Series

Kako koristiti Search Terms izvještaj u Shopping kampanjama

google-shoppingsearch-termsoptimizationnegative-keywordsShopping Ads Balkans Series