Otvoraš Merchant Center, a u Diagnostics sekciji vidiš stotine odbijenih produkata. Kampanja ne troši, Shopping oglasi se ne prikazuju, i nisi siguran odakle početi. Ovo je frustrirajuća ali rješiva situacija.

Svaki disapproval ima konkretan razlog i konkretno rješenje. Evo najčešćih 8 i kako svaki popraviti.

Gdje pronaći disapproval greške

Sve greške se nalaze u GMC > Products > Diagnostics.

Dijagnostika prikazuje:

Za svaki issue, GMC navodi:

Počni s greškama koje utječu na najviše produkata — to je najbrži put do najvećeg poboljšanja.

Greška 1: Mismatched price (Neslaganje cijene)

Simptom: “Price is different from the price on your website”

Uzrok: Cijena u feedu ne odgovara cijeni na landing pageu. Google automatski crawla tvoje stranice i uspoređuje cijene.

Najčešći uzroci:

Rješenje:

  1. Poveć učestalost osvježavanja feeda (barem jednom dnevno, idealno svakih 6-12 sati)
  2. Osiguraj da cijena u feedu uvijek uključuje PDV ako je to cijena na sajtu
  3. Za Shopify: koristi Shopify Google & YouTube app koji sinkronizira cijene u realnom vremenu
  4. Za WordPress: postavi automatic feed update na dnevni cron

Nakon ispravke, klikni “Request review” u GMC Diagnostics.

Greška 2: Unavailable landing page (Nedostupna stranica)

Simptom: “Landing page not found” ili “Crawl error”

Uzrok: URL u feedu vodi na stranicu koja:

Rješenje:

  1. Provjeri svaki URL u feedu ručno ili bulk provjeri alatom kao što je Screaming Frog
  2. Provjeri robots.txt — nema li Googlebot blokiran pristup produktnim stranicama
  3. Provjeri da nema Cloudflare ili CDN pravila koja blokiraju Googlebot
  4. Ako je produkt uklonjen iz shopa, ukloni ga i iz feeda

Greška 3: Invalid GTIN (Nevažeći identifikator)

Simptom: “Invalid value [gtin]” ili “Unsupported value [gtin]”

Uzrok: GTIN (EAN/UPC kod) u feedu je:

Rješenje opcija A — Ispravi GTIN: Provjeri pravi EAN kod na fizičkom paketu produkta ili u GS1 bazi podataka.

Rješenje opcija B — Isključi identifikator: Ako prodaješ vlastite produkte bez GTIN-a, dodaj atribut:

identifier_exists: false

Ovo govori Googleu “ovaj produkt nema globalni identifikator” — što je legitimno za handmade, custom, ili private label produkte.

Rješenje opcija C — Koristi MPN+Brand umjesto GTIN: Ako nemaš GTIN ali imaš manufacturer part number, kombinacija brand + mpn je validna alternativa.

Greška 4: Promotional overlay on image (Tekst na slici)

Simptom: “Image with promotional overlay” ili “Image with text overlay”

Uzrok: Fotografija produkta sadrži:

Rješenje: Zamijeni sliku čistom fotografijom produkta na bijeloj ili neutralnoj pozadini, bez ikakvih overlay-a. Google želi da slika prikazuje samo produkt.

Provjeri sve slike — ponekad je problem samo na jednoj varijanti (npr. thumbnail ima badge koji main slika nema).

Greška 5: Missing required attribute (Nedostajući obavezni atribut)

Simptom: “Missing value [gtin]”, “Missing value [brand]”, itd.

Uzrok: Produkt nema atribut koji je obavezan za tu kategoriju. GTIN i brand su obavezni za brendirane produkte u većini kategorija.

Rješenje:

  1. Dodaj nedostajući atribut u feed
  2. Ako produkt legitimno nema GTIN → dodaj identifier_exists: false
  3. Ako je brend nepoznat → koristi naziv tvog shopa kao brand vrijednost

Za masovne ispravke, koristi GMC Feed Rules:

Greška 6: Policy violation (Kršenje politike)

Simptom: “Dangerous products”, “Healthcare and medicine”, “Endangered species”, itd.

Uzrok: Produkt potencijalno krši Google Shopping politike. Neke kategorije su zabranjene potpuno (oružje, krivotvorine, droge), neke su ograničene i zahtijevaju posebnu certifikaciju (lijekovi, alkohol, kockanje).

Rješenje:

  1. Pročitaj tačnu politiku navedenu u Diagnostics linku
  2. Ako prodaješ dozvoljenu kategoriju ali je produkt pogrešno klasificiran → promijeni google_product_category
  3. Ako prodaješ ograničenu kategoriju → provjeri zahtjeve za taj kanal i tržište
  4. Ako je produkt zaista zabranjen → ukloni iz feeda

Neke kategorije (npr. ljekovi bez recepta) mogu biti dozvoljene u nekim zemljama ali ne svima. Provjeri specifično za svako tržište.

Greška 7: Website not verified or claimed

Simptom: “Website not claimed” ili “Website not verified”

Uzrok: Domena u GMC-u nije prošla verifikaciju ili claim process.

Rješenje: Prođi kroz verifikaciju i claim proces koji smo opisali u posebnom tekstu.

Ako si ranije verificirao ali greška se ponovo pojavljuje — to može značiti da je HTML verification tag uklonjen sa sajta (npr. nova tema, promjena CMS-a). Ponovo dodaj tag.

Greška 8: Shipping price mismatch (Neslaganje dostave)

Simptom: “Inaccurate shipping cost” ili “Shipping cost different from website”

Uzrok: Dostava konfigurirana u GMC-u ne odgovara stvarnoj dostavi na sajtu. Google to detektuje crawlanjem i uspoređivanjem.

Rješenje:

  1. Provjeri shipping postavke u GMC > Settings > Shipping
  2. Osiguraj da se tačno podudaraju s tvojim checkout procesom
  3. Ako imaš kompleksne uvjete dostave (po težini, po regiji, po iznosu narudžbe), kreiraj odgovarajuće shipping templates u GMC-u
  4. Alternativno: koristi shipping atribut direktno u feedu za svaki produkt — to je najpreciznije

Kako zatražiti review nakon ispravke

Nakon što popraviš greška:

  1. Idi na GMC > Products > Diagnostics
  2. Pronađi riješenu grešku
  3. Klikni “Request review”

Google obično pregleda u roku od 1-7 dana. Za hitne slučajeve (cijeli nalog suspendovan), review može biti prioritizovan kontaktom podrške.

Praktičan savjet

Postavi tjedni alarm da provjeriš GMC Diagnostics. Greške se mogu pojaviti iznenada — promjena teme, ažuriranje platforme, ili Google-ova izmjena politike može masovno disapprove produkte koje je ranije prihvatao.

Svaki tjedan, jedan pogled na Diagnostics + 10 minuta za ispravke = uvijek zdravi Shopping feed.

Related Posts

Kako Google Shopping zapravo funkcioniše — feed, Merchant Center i oglasni sistem

google-shoppingproduct-feedgoogle-merchant-centerShopping Ads Balkans Series

Šta je product feed i koje informacije mora sadržavati

product-feedgoogle-shoppinggoogle-merchant-centerShopping Ads Balkans Series

Šta je Google Merchant Center i zašto je osnova svakog Shopping oglasa

google-merchant-centergoogle-shoppingproduct-feedShopping Ads Balkans Series
Adnan Agic

Adnan Agic

Google Ads Strategist & Technical Marketing Expert with 5+ years experience managing $10M+ in ad spend across 100+ accounts.

Need Help With Your Google Ads?

I help e-commerce brands scale profitably with data-driven PPC strategies.

Get In Touch
Back to Blog